心理健康服务云平台管理系统 V1.0

产品功能参数

1、大数据智慧中心
- 可视化用户管理：呈现二级组织机构分布、管理员与用户数量、男女生比例、年龄区间比例及用户咨询比例，全面掌握用户画像。

- 在线热线监测：实时显示热线师空闲与忙线比例，统计今日热线量、线下服务量、访问量及累计/今日访问人数。

- 测评趋势分析：可视化展示最近一日/周/月/年的测评次数变化趋势，实时更新。

- 今日使用分析：集中呈现今日在线用户、测评次数、预约人数、辅导人数、危机人数、测评人数、留言人数、结案人数等核心指标。

- 用户信息列表：包含用户名、组织机构、评测量表、危机等级等信息，便于快速定位重点关注对象。

- 平台访问量：实时统计网站与移动端累计访问量、今日访问量、累计访问人数、今日访问人数，掌握平台使用热度。

- 危机总人数：分级呈现1-5级预警人数，分维度展示总体健康状况、焦虑状况、抑郁状况的危机占比与分布情况，包括各组织机构、各年龄段的健康危机分布。

- 咨询及辅导变化趋势：实时更新最近一日/周/月/年的预约留言与个人辅导量，动态掌握咨询服务负荷。

2、数据监测中心

- 管理员和用户数量机构分布：统计管理员与用户总数及区间分布，以饼状图展示各二级组织机构的人数与比例。

- 测评分析：支持最近一周/一个月/三个月/一年/任意时间范围内的测评状况分析，包括已完成报告总数、专业量表与自定义量表完成数及比例，以柱状图呈现。

- 测评进度分析：分析选定时间范围内的测评进度，包括已分配总数、未完成与已完成数量及比例，以柱状图直观显示。

- 危机报告分析：统计选定时间范围内的危机分析数据，包括预计总数、1-5级预警数量及比例，以柱状图呈现。

- 个案辅导人员对比分析：统计选定时间范围内的个案辅导情况，包括个案辅导总数、辅导中与已结案数量及比例，以柱状图显示。

- 接待人数对比分析：统计选定时间范围内的预约留言接待状况，包括累计接待数量、待审核数量、待回复数量、用户留言与预约接待数量及占比，以柱状图呈现。

3、用户服务中心

- 支持各组织机构无限制创建用户，提供新增、批量导入、分配专业量表、分配问卷、分配自定义量表、批量删除、预约个案等操作。用户信息可通过用户名、姓名、性别、出生日期、学校等多维度检索。查看用户详情可浏览基本信息、拓展信息、测评记录、个案记录、预约咨询记录，支持修改信息、重置密码、删除用户等操作。

- 批量导入功能支持通过下载模板快速导入新用户或更新旧用户信息，导入失败自动生成xls格式失败记录并提示原因。

- 通过查看详情可快速浏览用户所有过往测评、个案、预约咨询记录，支持查看报告、提醒作答、撤回、查看辅导、查看结案、查看咨询记录等操作。

4、危机检测中心

- 系统根据预设预警标准自动筛选各级风险级别用户，可查看总体预警级别及各因子预警级别。支持检索、隐藏检索、导出xls预警记录、查看报告、转个案等操作，实现危机人群的精准识别与快速干预。

5、健康档案中心

- 自助测试提交后自动生成测评报告。专业测评报告支持检索、隐藏检索、导出xls用户记录、导出word测评报告、导出xls数据报告、生成word团体报告、批量提醒、删除、撤回等9项操作。量表名称检索可具体到总分、分维度、报告日期等，通过饼图等图文结合形式充分展示测评数据。报告导出前支持在线查找、编辑、打印、翻译（含英语、日语、西班牙语等不少于89种语言）、pdf格式下载、嵌入、编辑文件名称等操作。

6、个案辅导中心

- 支持通过用户名、姓名、性别、组织结构、出生日期、状态（辅导中/已结案）、学校等多维度检索个案。个案信息包含用户名、姓名、性别、出生日期、组织结构、访谈时间、状态及操作入口，便于个案跟踪管理。

7、来访者中心

- 支持通过用户名、姓名、组织结构、预约时间、状态（待同意/已同意/已取消/已拒绝/已过期）多维度检索。值班表配置可设置周一至周日各上午/下午/晚上的可接待人数，实现咨询资源精细化管理。

8、区域组织管理

- 系统支持无限制创建下级及平级组织机构，可新增、修改、删除、检索组织机构，自定义上级组织、组织机构名称、单位全称、单位地址、联系人、联系方式等信息。组织机构内数据共享，组织机构间数据独立，形成上级管理下级、平级独立操作的多层级组织管理服务。

9、自定义量表分析

- Word测评报告支持单个/批量导出，支持自定义设置报告模板，可配置量表简介、量表指导语、用户基本信息、用户扩展信息、测试时间、指导建议、分析说明、测评结果、因子得分、答题信息、维度名称、维度得分、维度等级、维度结果分析、维度指导建议、测试签名、测试日期等15项报告信息，报告导出的logo和单位名称也支持自定义设置。

10、危机标准管理

- 一级和二级管理员可独立设置预警标准，系统支持对所有专业量表的总分/分维度的所有等级进行一级至七级预警设置，七个等级分别对应红色、玫红色、黄色、粉色、蓝色、灰色、绿色七种颜色，实现分级预警的精准配置。

11、专业量表库

- 系统内置个性、心理健康、人际交往、情绪、家庭婚姻、学习素质、职业、能力、人格障碍、戒毒人员危险性等10大类、130余个专业测评量表，常模本土化，信效度良好，满足不同单位、不同年龄段的各种测评需求。支持量表的查看、设置、导出、检索、组管理及新增等功能。

12、心理聊天室

- 支持查看聊天用户信息，包括用户名、姓名、性别、出生年月、组织机构、未读留言数量及最新留言时间，便于咨询师及时响应。

13、管理指挥站

- 各组织机构可无限制创建管理员，支持新增、编辑、删除、重置密码、检索、隐藏检索、显示/隐藏列等操作。系统支持自定义创建管理员角色，自定义控制各角色的页面和操作权限，页面权限不少于20个，操作权限不少于90个，支持角色新增、权限详情查看、权限编辑、删除和检索。

14、问卷调研分析

- 问卷分配后，管理员可监测总体作答情况，系统自动统计总分配数、已完成/未完成数、每一题的选项分布，可导出word版问卷答题统计报告，支持删除/查看单个问卷记录。

15、问卷调研库

- 支持管理员新建调研问卷，可进行检索、隐藏检索、新增、查看、修改、删除、启用/禁用等8项操作，满足各类调研需求。

16、量表研发库

- 支持管理员新建量表，通过录入基本信息、添加题目、添加因子、添加因子评价四个步骤完成创建。量表支持年龄、性别限制，可进行+-*/()常数的计分设置，允许通过模板导入题目及选项，支持浏览、修改、删除、导出自定义量表。

17、心理教育学院

- 系统支持管理员无限制上传文章、音乐、游戏、百科等资源，资源在系统内共享，辅助心理科普宣传服务。管理员通过选择类型、填写标题、上传封面图、内容介绍、上传链接新增心理教育资源，支持的文件格式包含doc/txt/pdf/mp3/mp4/swf等类型，更新内容可在线浏览、修改、删除、检索、隐藏检索。

18、公告通知服务

- 管理员可新增公告内容，设置正常/关闭状态，更新内容用户端可见，实现重要信息的及时传达。

19、系统设置功能

- 平台支持全系统模糊检索，支持网页全屏操作，支持平台内字号修改（迷你/小号/中号/默认）。支持平台主题风格设置，自定义设置主题颜色，可启动/关闭平台内导航、显示/关闭logo、启动/关闭平台内固定导航单，侧边栏可动态显示/隐藏。

20、心理健康测评服务

- 用户可以完成管理员分配的专业量表、自定义量表、问卷调研量表测试，系统根据分配时设置的查看报告权限，限制用户查看报告的权限范围。

21、心理健康咨询服务

- 用户可在线浏览咨询师信息，查看头像、性别、年龄、联系方式、咨询地点、擅长领域等资料，选择咨询师近一个月内可预约时间段（上午/下午/晚上），提交近期状况后等待咨询师审核。在线留言咨询不受时间段限制，实现灵活咨询。

22、心理健康教育

- 用户可在线浏览管理员上传的文章、音乐、百科、游戏资源，进行自主学习与自我调节，拓展心理健康知识储备。

23、心理健康提醒

- 待完成测评：管理员分配量表后，用户端收到测评提醒。未读消息提醒：管理端发送测评提醒后，用户收到提醒通知，开通作业催交提醒后微信端实时收到服务通知。待咨询提醒：咨询师审核状态变化或咨询师有新的回复留言后，用户均收到待咨询提醒记录。

24、心理健康通知

管理员发布通知或公告后，用户端可即时浏览查看，确保信息传达的及时性与覆盖面。

产品资质与认证

- 提供心理云平台健康教育管理系统著作权登记证书

- 系统通过ISO9001质量管理体系认证

- 系统通过ISO14001环境管理体系认证

- 系统通过职业健康安全管理体系OHSAS18001认证

- 心理云平台健康教育管理系统软件通过国家质量检测并出具测试报告，检测内容包含综合报告管理、数据分析、预警报告管理、心理咨询、音乐干预、文字治疗、心理游戏干预、咨询管理、在线咨询等不少于20项